กุญแจที่จะเอาชนะ 'ความเงียบของเสื้อคลุมสีขาว'

พฤหัสบดี 13 มิถุนายน, 2013- แมทธิวเจกดได้รับความเดือดร้อนในคนแรกจากแพทย์และมุมมองของผู้ป่วยดังนั้นเขารู้ว่าสิ่งที่เขากำลังพูดถึงเมื่อเขาหมายถึง "ความเงียบของเสื้อคลุมสีขาว"

ปรากฏการณ์ซึ่งป้องกันผู้ป่วยจำนวนมากจากการตั้งข้อสงสัยของพวกเขาเมื่อพวกเขาอยู่ในสภาพแวดล้อมการดูแลสุขภาพเนื่องจากส่วนผสมของความวิตกกังวลการข่มขู่ความกลัวและความอ่อนแอและเพิ่มอุปสรรคที่แท้จริงในการสื่อสารที่เหมาะสมขีดเส้นใต้ผู้เชี่ยวชาญด้านสาธารณสุข Weill วิทยาลัยการแพทย์คอร์เนลแห่งนิวยอร์กซึ่งได้ประกาศคำนี้โดยใช้การเปรียบเทียบกับ 'ความดันโลหิตสูงสีขาวเคลือบสีขาว' ที่รู้จักกันดี (ระดับความดันโลหิตสูงที่ผู้ป่วยจำนวนมากต้องทนทุกข์ทรมานเมื่อก้าวไปที่ศูนย์สุขภาพ
“ ผู้เชี่ยวชาญหลายคนอาจไม่ทราบว่าความเงียบของผู้ป่วยในระหว่างการเยี่ยมชมนั้นไม่เข้าใจเสมอไปซึ่งอาจหมายถึงว่าพวกเขาไม่เข้าใจลักษณะบางอย่างของการรักษาของพวกเขาและไม่กล้าถาม” เขาอธิบายกับ ELMUNDO เขาตีพิมพ์บทความเกี่ยวกับความยากลำบากในการทำความเข้าใจที่เกิดขึ้นในการปรึกษาหารือในสัปดาห์นี้ใน 'JAMA'
พลวัตบิดาดั้งเดิมที่ผู้เชี่ยวชาญหลายคนยังคงใช้และความกลัวของผู้ป่วยที่ถูกจัดว่า "ยาก" ถ้าคำถามของพวกเขาน่ารำคาญหรือรุกรานบางครั้งสร้างกำแพงที่ขัดขวางการไหลของข้อมูลที่จำเป็นสำหรับทั้งสองฝ่ายกล่าวว่ากด

พลังงานไม่สมมาตร

“ อินเทอร์เน็ตช่วยให้ผู้ป่วยได้รับการแจ้งที่ดีขึ้นซึ่งอาจช่วยลดความสัมพันธ์แบบพ่อกับผู้ป่วย แต่บางครั้งก็มีความไม่สมดุลของอำนาจในความสัมพันธ์อย่างชัดเจน” เขากล่าว
Rafael Casquero เห็นด้วยกับมุมมองของเขาผู้ประสานงานของคณะทำงานด้านการสื่อสารของสมาคมการแพทย์ปฐมภูมิแห่งสเปน (SEMERGEN)
“ เครือข่ายได้รับอิทธิพลอย่างมากผู้ป่วยจะได้รับข้อมูลมากขึ้นและเรียกร้องมากขึ้นในแง่ที่ว่าเขาขอข้อมูลเพิ่มเติมและนี่เป็นผลบวกแม้ว่าจะมีแพทย์สมัยเก่าที่ไม่รู้วิธีที่จะเข้าใจว่าคนไข้ต้องการรู้” ผู้เชี่ยวชาญกล่าว .
ทั้งสื่อมวลชนและ Casquero ยอมรับว่าในหลาย ๆ ครั้งอุปสรรคจะถูกยกขึ้นจากด้านข้างของการปรึกษาหารือซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพตั้งอยู่
เพื่อชี้แจงข้อสงสัยของผู้ป่วยอย่างเพียงพอแพทย์ต้องการเวลาที่สั้นมาก และความรู้สึกว่าต้องเร่งปรึกษาหารือนั้นสามารถ จำกัด การเข้าถึงของมืออาชีพได้ นอกจากนี้เขากล่าวต่อว่าปัญหาหลายอย่างเกิดขึ้นจากความจริงที่ว่าผู้เชี่ยวชาญบางคนเชื่อว่าคำถามบางคำถามตั้งคำถามกับความเป็นมืออาชีพของเขา “ แพทย์บางคนอาจรู้สึกถูกท้าทายในบางประเด็นไม่มีข้อมูลที่จำเป็นในการตอบคำถามในเวลาที่กำหนดหรือไม่มีความสามารถในการแปลข้อมูลทางการแพทย์เป็นภาษาที่ผู้ป่วยสามารถเข้าใจได้” สื่อกล่าว
ในการศึกษาที่ดำเนินการโดย Casquero เมื่อสองสามปีที่แล้วสามข้อที่ผู้ป่วยทำกับแพทย์ของพวกเขามากที่สุดคือการขาดเวลาการใช้ภาษาเทคนิคมากเกินไปและ 'ความเย็นในการดูแล'
“ จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้มีเพียงการฝึกอบรมทางเทคนิคของแพทย์ที่มีความสำคัญ แต่ในขณะนี้ส่วนหนึ่งเห็นว่าผู้ป่วยเห็นคุณค่าของการเอาใจใส่เป็นอย่างมากวิธีการที่แพทย์ปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างมนุษย์ปุถุชน .
โชคดีที่เขากล่าวเสริมมีผู้เชี่ยวชาญมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่สนใจเรื่องนี้โดยรู้ว่าเครื่องมือสื่อสารที่อนุญาตให้สร้างลิงก์การรักษาที่เพียงพอเขาขีดเส้นใต้

เคล็ดลับ

ในบทความของเขากดแนะนำวิธีการแก้ปัญหาบางอย่างเพื่อทำลายอุปสรรคในการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างแพทย์และผู้ป่วย ข้อแรกเกี่ยวข้องกับการใช้วิธีการต่าง ๆ ที่รับประกันความเข้าใจของผู้ป่วยเช่นขอให้พวกเขาทำซ้ำประเด็นสำคัญของการบำบัดหรือคำแนะนำที่ระบุ การใช้โปรแกรมที่ช่วยให้บุคลากรทางการแพทย์สามารถปรับให้เข้ากับระดับวัฒนธรรมของผู้ป่วยและเผชิญกับคำถามบางอย่างที่พวกเขาอาจรู้สึกไม่สบายใจ (ราวกับว่าพวกเขามักจะทำการแทรกแซงหรือการฝึกอบรมของพวกเขา)
อย่างไรก็ตามสำหรับผู้เชี่ยวชาญนี้อุปสรรคจะสิ้นสุดเมื่อ "ระบบสุขภาพเปลี่ยนแปลงและสร้างแบบจำลองที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง"
ที่มา: