แม้แต่เรื่องเล็กน้อยก็ต้องมีการเจรจาและการจัดการในชีวิตประจำวันในครอบครัว ในเรื่องพื้นฐานจำเป็นยิ่งที่จะต้องสามารถกระทบยอดผลประโยชน์ที่แตกต่างกันและบางครั้งก็ขัดแย้งกัน เราเจรจาทุกวันเพื่อให้คนที่เรารักทำในสิ่งที่เราคิดว่าถูกต้อง ควรใช้กลยุทธ์ใดในการเจรจาเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย?
เมื่อเจรจากับคู่ชีวิตกับพ่อแม่และแม้แต่กับลูกของเราเองเราจะพบว่าตัวเองอยู่ในสถานะที่แตกต่างกันเล็กน้อยในแต่ละสถานการณ์ ในฐานะผู้ปกครองเราต้องเจรจาต่อรองโดยไม่สูญเสียอำนาจ ในฐานะเด็กที่เป็นผู้ใหญ่เราควรจะสามารถโน้มน้าวใจผู้คนให้ถูกต้องโดยคำนึงถึงวัยชราของพ่อแม่ เมื่อเจรจากับพันธมิตรสิ่งสำคัญคือการโต้เถียงจะไม่เป็นอันตรายต่อความสัมพันธ์ของเรา การปรับกลยุทธ์ให้เข้ากับสถานการณ์จะทำให้การเจรจามีประสิทธิผลมากขึ้น
หลักการเจรจาความสัมพันธ์
การเจรจาความสัมพันธ์บางครั้งก็เหมือนการชักเย่อ - ดูเหมือนว่าเมื่อฝ่ายหนึ่งชนะอีกฝ่ายต้องแพ้ ตัวอย่าง: เมื่อหลังจากลาคลอดนานขึ้นเธอเพิ่งเริ่มต้นอาชีพเขาได้รับการเสนองานที่น่าสนใจและมีรายได้ดีในต่างประเทศ เขาแนะนำให้เธอลาออกจากงานและไปกับเขา แต่เธอไม่อยากเป็นแม่บ้านที่ต้องพึ่งพาอีกแล้วไม่ว่าเขาจะมีรายได้ดีแค่ไหนก็ตาม พวกเขามีทางเลือก - สละโอกาสหรืออาชีพของเธอ พวกเขายังสามารถลองใช้ชีวิตแยกกันสักพักเพื่อให้แต่ละคนทำงานได้โดยเสี่ยงที่พวกเขาจะแยกจากกันและเด็กจะไม่รู้จักพ่อ เมื่อความขัดแย้งทางผลประโยชน์ที่คล้ายคลึงกันเกิดขึ้นควรเริ่มต้นจากสมมติฐานที่เป็นรากฐานของความสัมพันธ์เรารักกันและต้องการอยู่ด้วยกัน
การตระหนักถึงความสำคัญนี้ทำให้คู่ค้าต้องการแก้ไขความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ไม่ใช่เพื่อหาทางไปเอง ฝ่ายตรงข้ามจะไม่กลายเป็นศัตรูและความขัดแย้งไม่ได้กลายเป็นสงครามทำลายล้าง
แนวทางนี้ทำให้ง่ายต่อการหาทางออกที่ตรงกับความต้องการของทั้งคู่โดยไม่ทำให้ความสัมพันธ์ลดลง ในตัวอย่างที่อธิบายสามารถตรวจสอบได้เช่นเธอสามารถทำงานในอาชีพของเธอในต่างประเทศหรือนายจ้างในประเทศจากระยะไกล การคำนึงถึงความต้องการของทั้งสองฝ่ายมีความจำเป็นเนื่องจากทั้งสองฝ่ายมีสิทธิที่จะมีความสุขและการพัฒนาตนเองเท่ากัน เมื่อเรายอมแพ้บางสิ่งก็ต้องรู้สึกว่ามันจะได้รับสิ่งตอบแทน มิฉะนั้นไม่ช้าก็เร็วเธอจะเริ่มรู้สึกเสียใจกับคู่ของเธอเธอจะรู้สึกแย่และแย่ลงในความสัมพันธ์ - และวิกฤตก็พร้อมแล้ว
บทความแนะนำ:
Constructive QUARTER หรือจะเถียงหัวชนฝาอย่างไรกฎสำหรับการเจรจากับผู้ปกครอง
แม้ว่าเราจะโตเป็นผู้ใหญ่ แต่เราก็ยังเป็นเด็กในสายตาของพ่อแม่ พวกเขาจะ "รู้ดีกว่า" "เพื่อประโยชน์ของคุณเอง" เสมอ เพื่อยุติการปกป้องโดยผู้ปกครองมากเกินไปเพียงพูดว่า“ แม่ครับพ่อผมเป็นผู้ใหญ่แล้ว คุณได้เลี้ยงดูฉันมาแล้วและฉันรู้สึกขอบคุณคุณสำหรับสิ่งนั้น ตอนนี้ให้ฉันตัดสินใจเกี่ยวกับชีวิตของฉันเอง ฉันทำได้เพราะคุณสอนฉันเอง”
การอ้างถึงความสามารถทางการศึกษาของผู้ปกครองควรปิดเรื่องนี้ อย่างไรก็ตามบางครั้งก็มีสถานการณ์ที่ซับซ้อนมากขึ้นเช่นเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือในการดูแลลูกของคุณเอง จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้อย่างไรเมื่อคุณย่ามีความคิดเห็นเกี่ยวกับโภชนาการและการเลี้ยงดูของหลานชายและคุณ - ของคุณ? ทางที่ดีควรเริ่มต้นด้วยการฟังข้อโต้แย้งของพ่อแม่และคำนึงถึงข้อโต้แย้งที่ทำให้คุณเชื่อมั่น
คุณต้องทำให้ผู้ปกครองรู้สึกว่าคุณเข้าใจแนวทางของเขาจากนั้นจะทำการแก้ไขที่จำเป็นได้ง่ายขึ้นเมื่อคุณยายต้องการแต่งตัวให้หลานชายของเธออุ่นขึ้นสำหรับการเดินเล่นอย่าประท้วง แต่ให้พูดว่า: "ฉันรู้ว่าคุณจะตรวจดูว่าเด็กไม่เหงื่อออกเพื่อที่เขาจะได้ไม่ร้อน" ข้อความมีความสำคัญ: ฉันเข้าใจว่าคุณต้องการสิ่งดีๆและขอบคุณสำหรับความห่วงใย รูปแบบที่ "นุ่มนวล" เช่นนี้ให้ความเคารพและอ้างถึงบทบาทที่เอาใจใส่และค่อนข้างเหนือกว่าของผู้อาวุโสในรัฐที่พวกเขาคุ้นเคยทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีกว่าการวิจารณ์แบบเด็ดขาด เนื่องจากพ่อแม่ของเราสามารถมองว่าสิ่งนี้เป็นอีกรูปแบบหนึ่งของการกบฏครั้งเยาว์วัยซึ่งดีที่สุดที่จะเพิกเฉยและทำในสิ่งของคุณเอง
ในกรณีที่คุณไม่สามารถเห็นด้วยกับความคิดของผู้ปกครองได้อย่างแน่นอนให้อ้างถึงประสบการณ์ของคุณเองหรืออำนาจของกุมารแพทย์ เมื่อคุณพบว่าตัวเองอยู่ในบทบาทผู้ปกครองของพ่อแม่ที่อายุมากบทบาทจะกลับกัน - บางครั้งคุณต้องปกป้องเขาราวกับว่าเขาเป็นลูกของคุณ อย่างไรก็ตามต้องจำไว้ว่าแม้ว่าประสิทธิภาพของเขาจะมี จำกัด แต่เขาก็ยังต้องการอิสระและควบคุมชีวิตของเขา ดังนั้นจงสนับสนุนความเป็นอิสระของเขาอย่าทำในเวลาที่ไม่จำเป็นปล่อยให้เขาตัดสินใจเกี่ยวกับตัวเองและเคารพความต้องการของเขา อย่าดับความคิดที่ดูเหมือนไม่จริงสำหรับคุณเพียงแค่ถามว่าเขาจินตนาการถึงการนำไปใช้อย่างไรและบอกว่าคุณจะช่วยได้อย่างไร
สำคัญ7 กฎสำหรับการเจรจาต่อรองที่มีประสิทธิภาพ
หากคุณใช้ท่าทีที่แข็งกร้าวและไม่หยุดยั้งในระหว่างการเจรจาคุณจะกระตุ้นการต่อต้านฝ่ายตรงข้ามและอาจทำลายการเจรจาได้ ในทางกลับกันกลวิธีที่นุ่มนวลตามสัมปทานจะไม่ทำให้คุณมีทางออกที่น่าพอใจ วิธีที่ดีที่สุดในการเจรจาซึ่งช่วยให้คุณเข้าใกล้เป้าหมายได้มากที่สุดเพื่อไม่ให้ทั้งสองฝ่ายรู้สึกเหมือนเป็นฝ่ายพ่ายแพ้คือกลยุทธ์ที่อิงตามกฎบางประการ ไม่ว่าคุณจะเจรจากับใครและมาจากตำแหน่งใดก็ตามคุณควรยึดติดกับพวกเขา
- สร้างเงื่อนไขในการสนทนาพยายามทำให้คู่สนทนารู้สึกดีกับคุณ ทำให้เขารู้สึกว่าเขาสามารถวางใจในความเข้าใจของคุณและคุณเป็นมิตรและเห็นอกเห็นใจ มีสมาธิกับคู่สนทนาวางสมาร์ทโฟนไม่มองนาฬิกา สบตาและท่าทางที่เปิดกว้างและหลีกเลี่ยงการกอดอก
- ควบคุมอารมณ์ของคุณ นี่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ความขัดแย้งที่เปิดกว้าง คนอารมณ์เสียไม่สามารถคิดอย่างมีเหตุผลเขาต่อสู้หรือวิ่งหนี (เช่นเขาปิดตัวเอง) และความสามารถในการโต้แย้งลดลงอย่างมาก หากในขณะนี้คุณรู้สึกว่าอารมณ์ของคุณหรือคู่สนทนากำลังเข้าครอบงำแนะนำให้เลื่อนการสนทนาออกไป
- แยกกรณีออกจากบุคคล หลีกเลี่ยงการรุกรานทางวาจาการแสดงศีลธรรมการบรรยายการทำให้อับอายการคุกคามการแบล็กเมล์ทางอารมณ์ ระวังการวิพากษ์วิจารณ์โดยทั่วไป ("คุณทำให้ฉันโกรธเสมอ" "คุณถูกเลี้ยงดูมาไม่ดี") ยึดติดกับข้อเท็จจริงที่เป็นรูปธรรมให้ความสำคัญกับข้อเท็จจริง ("คุณไม่ได้มาที่นัดหมายเมื่อวานนี้")
- แสดงจุดยืนของคุณอย่างชัดเจนและเปิดเผยไม่ใช่ในรูปแบบของการเรียกร้องและคำสั่ง แต่เป็นภาษาของความรู้สึกและความต้องการ โดยการปกป้องสาเหตุของคุณอย่างแน่วแน่จง "นุ่มนวล" กับคน ๆ นั้น ไม่ใช่: "ทำในสิ่งที่ฉันบอกคุณ" แต่: "มันจะช่วยฉันได้มากถ้าคุณ ... " หรือแม้แต่: "คุณคิดว่าคุณจะ ... " ได้อย่างไร แสดงจุดยืนของคุณเช่น "ฉันคิดว่าเราควรจะเก็บเงินนี้ไว้เพราะฉันกังวลว่าจะตกงาน"
- มีความเห็นอกเห็นใจ ตั้งใจฟังรับรู้สถานการณ์และความรู้สึกของคู่สนทนา แต่อย่าคาดเดาสิ่งที่เขาต้องการพูด - อย่าขัดจังหวะเขาหรือตัดสินเขา หากคุณไม่แน่ใจว่าเข้าใจถูกต้องหรือไม่ให้ขอคำอธิบาย - คุณสามารถพูดซ้ำคำพูดของอีกฝ่ายด้วยคำพูดของคุณเองโดยถามว่าเขาหมายถึงหรือไม่
- มีความยืดหยุ่น อย่าทำให้จุดยืนของคุณแข็งกระด้างนำเสนอทางเลือกอื่นให้โอกาสในการเลือก (โดยไม่ละสายตาจากเป้าหมายของคุณ) มองหาจุดติดต่อระหว่างคุณและคู่สนทนานำเสนอประโยชน์ที่วิธีแก้ปัญหาที่คุณเสนออาจนำมา
- สะเออะ. ซึ่งหมายความว่าคุณให้สิทธิ์ตัวเองในการแสดงอารมณ์ทัศนคติความคิดเห็นความต้องการและกำหนดขีด จำกัด โดยตรงและมั่นคง - ในขณะที่เคารพความรู้สึกทัศนคติความคิดเห็นความต้องการและขอบเขตของผู้อื่น โดยการปฏิเสธให้สิทธิ์ผู้อื่นในการปฏิเสธ ใช้ข้อความ "ฉัน" ("ฉันขอโทษที่คุณพลาดคำพูดของคุณ" ไม่ใช่ "คุณไม่เคยรักษาคำพูดของคุณ") และคุณจะกลบเกลื่อนอารมณ์ที่ไม่ดีและออกจากประตูสู่การตกลง
กฎสำหรับการเจรจากับเด็ก
แม้แต่เด็กวัยเตาะแตะก็เป็นคู่เจรจาขอให้เขาจริงจัง แน่นอนว่านี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องยอมทุกอย่าง แต่ในทางกลับกันเด็กควรกำหนดขอบเขตและรู้กฎเพื่อที่จะรู้สึกปลอดภัย อย่างไรก็ตามการตั้งค่าขีด จำกัด ไม่เหมือนกับการสั่งซื้อ
ทั้งเด็กชายอายุสองขวบและวัยรุ่นมักจะทดสอบว่าเขาไปได้ไกลแค่ไหนโดยการทดสอบความอดทนของพ่อแม่ นี่เป็นโอกาสดีที่จะสอนให้เขารู้ว่ากฎต่างๆสามารถต่อรองได้และการเจรจาไม่ใช่การทดลองจุดแข็งที่ฝ่ายหนึ่งชนะเสมอและอีกฝ่ายแพ้ แต่เป็นวิธีการกระทบยอดผลประโยชน์ที่ขัดแย้งกัน เมื่อคุณต้องการชักชวนเด็กเล็กให้ทำอะไรบางอย่างจำไว้ว่าในวัยนี้ความต้องการอิสระและการควบคุมตามธรรมชาติเกิดขึ้น ถ้าเขาได้ยินคำสั่งง่ายๆ "ทำความสะอาดของเล่น!" เขาจะถูกล่อลวงให้ต่อต้าน เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การยืนยันคำขอเช่น“ แขกจะมาเร็ว ๆ นี้และฉันต้องการจัดโต๊ะให้เป็นระเบียบ ทำความสะอาดอิฐ! " คุณสามารถปล่อยให้เด็กวัยเตาะแตะมีอิสระได้: แนะนำว่าถ้าเขาเริ่มทำความสะอาดทันทีคุณจะช่วยเขาได้ แต่ถ้าเขาเริ่มชักช้าก็จะยืดเวลาในการเล่นออกไปเล็กน้อย แต่เขาจะต้องจัดการกับงานด้วยตัวเองเพราะคุณจะยุ่งกับแขก
มีโอกาสที่เจ้าตัวเล็กจะตอบตกลงโดยไม่ลังเลเพราะเขาจะรู้สึกว่าจำเป็นและเขาจะสามารถตัดสินใจได้เองว่าจะเริ่มทำความสะอาดเมื่อใด อย่างไรก็ตามหากเขาไม่ทำ - และไม่จำเป็นต้องเป็นการแสดงออกถึงเจตจำนงที่ไม่ดีเด็กก็อาจลืมสัญญาขณะเล่นได้อย่าลงโทษเขาหรือทำให้เขาอับอายต่อหน้าแขก พูดอย่างใจเย็น“ อ้าวยังไม่ทำความสะอาดเหรอ ฉันมีปัญหาเพราะไม่รู้จะเอาจานกับเค้กไปไว้ที่ไหน ... เราจะทำยังไงต่อดี? " เมื่อเห็นผลลัพธ์ของการละเลยของคุณเด็กวัยหัดเดินของคุณอาจต้องการช่วยคุณ ถ้าไม่ให้พูดว่า: ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันได้แม้ว่าคุณจะสัญญาไว้ก็ตาม หวังว่าคุณจะรับมือได้ดีขึ้นในครั้งต่อไป
ในวัยรุ่นความต้องการความเป็นอิสระและการตัดสินใจด้วยตนเองนั้นแข็งแกร่งไม่แพ้กันการเคารพสิ่งนี้สำคัญกว่า การจัดการตามอำเภอใจจะไม่นำคุณกลับมามันจะกระตุ้นให้เกิดการต่อต้านทันที ในทางกลับกันถ้าคุณจัดการบางเรื่องด้วยกันก็มีโอกาสมากขึ้นที่คนหนุ่มสาวจะยึดมั่นในข้อตกลง โดยการเจรจาต่อรองเช่นเวลาที่ลูกชายของคุณกลับบ้านจากงานปาร์ตี้หาสาเหตุว่าทำไมเขาถึงต้องการสิ่งนี้ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาอื่นบางทีเด็กชายอาจอยากกลับบ้านในภายหลังเพราะเขากำลังจะเดินจากผู้หญิงไป? แสดงจุดยืนของคุณพูดในสิ่งที่คุณรู้สึก ("ฉันเป็นห่วงเรื่องความปลอดภัยของคุณมีเพียงรถประจำทางกลางคืนเท่านั้นที่วิ่งช้าและค่อนข้างหายาก") ให้ทางเลือก ("ถ้าคุณต้องการกลับมานั่งแท็กซี่ในภายหลังหรือโทรหาพ่อจะมารับคุณโดยรถยนต์คุณสามารถกลับมาใหม่ในภายหลังได้ แต่จะติดต่อและแจ้งให้เราทราบเมื่อคุณออกเดินทาง" ฯลฯ )
เมื่อคุณทำข้อตกลงแล้วให้แน่ใจว่าคุณทำตามและคุณก็ทำเช่นกัน - หากคุณสัญญาว่าจะคืนเงินค่าแท็กซี่ให้รักษาคำพูดของคุณ วิธีสร้างความไว้วางใจซึ่งกันและกันนี้ได้ผลดี - คุณจะสงบลงและคนหนุ่มสาวจะเห็นว่าการยึดมั่นในกฎเกณฑ์จะทำให้มีอิสระมากขึ้น เขาอาจจะไม่ทำตามพวกเขาเสมอไป - เขามีสิทธิ์ที่จะทำผิดพลาดและพยายามแยกตัวออกไป จากนั้นแทนที่จะทำเอะอะคุณต้องพูดให้ชัดเจนว่า“ เมื่อวานคุณมาสายมากและคุณไม่รับโทรศัพท์ เราเป็นห่วงคุณ ฉันกังวลว่าคุณจะไม่ยึดติดกับการเตรียมการของคุณเพราะฉันหวังว่าฉันจะเชื่อใจคุณได้ ฉันต้องการให้คุณปฏิบัติตามกฎที่เราได้พัฒนาร่วมกัน คุณคิดอย่างไร? - คำถามสุดท้ายนี้มีความสำคัญเนื่องจากไม่ได้ปิดการสนทนาอย่างเด็ดขาด ("ควรเป็นอย่างที่ฉันพูด") เนื่องจากจะทำให้การสนทนาดำเนินต่อไปและให้โอกาสในการเจรจาต่อรองใหม่
บทความแนะนำ:
ความกล้าแสดงออก: คำจำกัดความ แบบฝึกหัดเพื่อความกล้าแสดงออก "Zdrowie" ทุกเดือน
