ในแง่ที่ง่ายที่สุดการสื่อสารระหว่างบุคคลสามารถปิดได้ในรูปแบบ: ผู้ส่ง - ข้อความ - ผู้รับ อย่างไรก็ตามเราทราบดีว่าแม้ว่าแบบจำลองนี้จะเป็นความจริง แต่ก็ไม่ได้ทำให้หมดไปกับหัวข้อของความแตกต่างที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารระหว่างบุคคล เช่นเคย "ปีศาจอยู่ในรายละเอียด" - ดังนั้นทำความรู้จักกับพวกเขาและค้นหาประเภทของการสื่อสารระหว่างบุคคลที่เราแยกแยะได้
การสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นปรากฏการณ์ที่ติดตัวเรามาตั้งแต่เริ่มต้นชีวิต เสียงร้องแรกของทารกแรกเกิดคือข้อความของเขาที่ไหลสู่โลกนี้ถึงอีกฝ่าย ("ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล" หมายถึง "ท่ามกลางผู้คน"): "ฉันอยู่ที่นี่", "ฉันหนาว", "ฉันต้องการ ... " เป็นต้นเป็นเครื่องมือพื้นฐานในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ทางสังคม ต้องขอบคุณการสื่อสารที่เราแลกเปลี่ยนความคิดความคิดการสังเกตเตือนกันและกันเกี่ยวกับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นดำเนินการขัดแย้งและสร้างพันธมิตร เราแต่ละคนเกิดมาพร้อมกับทักษะที่หลากหลายในด้านนี้ แต่ต้องขอบคุณประสบการณ์การเข้าสังคมและกระบวนการเรียนรู้ทุกประเภททำให้เราพัฒนาขอบเขตความสามารถของเราในด้านการสื่อสารระหว่างบุคคล เป็นความจริงที่เช่นเดียวกับในกรณีของทักษะอื่น ๆ เรามีความโน้มเอียงหรือแนวโน้มบางอย่างที่ส่งผลต่อประสิทธิผลของเราในด้านนี้ แต่การสื่อสารเช่นเดียวกับความสามารถอื่น ๆ อาจต้องได้รับการฝึกอบรม ควรพิจารณาวิธีการสื่อสารระหว่างบุคคลของคุณ - วิธีที่พวกเขากำหนดความเป็นจริงของเราและองค์ประกอบใดที่ควรปรับปรุง วิธีที่เราสื่อสารมีผลต่อความสัมพันธ์ชีวิตส่วนตัวและอาชีพของเรา ในทางปฏิบัติไม่มีส่วนใดของชีวิตที่ไม่เกี่ยวข้องกับระดับการสื่อสารใด ๆ
การสื่อสารแต่ละครั้งเป็นกระบวนการโดยปกติจะมีองค์ประกอบพื้นฐานหลายประการเช่นบริบทภาษาสัญลักษณ์ ฯลฯ เราส่งข้อความไปทั่วโลกโดยไม่สมัครใจและสภาพแวดล้อมที่เราต้องการหรือไม่อ่านและตีความสิ่งเหล่านี้ สิ่งสำคัญคือต้องปรับวิธีการสื่อสารให้เข้ากับผู้รับ
ฟังเกี่ยวกับการสื่อสารระหว่างบุคคล อะไรที่ทำให้เธอลำบากอะไรที่เป็นประโยชน์ต่อเธอ? นี่คือเนื้อหาจากวงจร LISTENING GOOD พอดคาสต์พร้อมเคล็ดลับหากต้องการดูวิดีโอนี้โปรดเปิดใช้งาน JavaScript และพิจารณาการอัปเกรดเป็นเว็บเบราว์เซอร์ที่รองรับวิดีโอ HTML5
วิธีการสื่อสารหรือสูตรการสื่อสาร
มีการพูดกันมากมายเกี่ยวกับความซับซ้อนของกลไกการสื่อสาร แต่เมื่อพิจารณาถึงการพัฒนาของคุณเองในสาขานี้คุณควรพิจารณาถึงส่วนประกอบต่างๆ การสื่อสารเป็นการกระทำของลักษณะทางสังคมดังนั้นข้อกำหนดสำหรับการดำรงอยู่คือการมีบุคคลอย่างน้อยสองคน บริบททางสังคมคือจำนวนคนที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารและปัจจัยอื่น ๆ ของปรากฏการณ์นี้ แต่ละคนในกระบวนการสื่อสารที่กำหนดมีวิธีการเข้ารหัสและถอดรหัสข้อความของตนเองซึ่งเป็นสาเหตุที่ลักษณะและทักษะของแต่ละบุคคลมีอิทธิพลอย่างมากต่อกระบวนการทั้งหมด เป็นเพราะความแตกต่างเหล่านี้ทำให้การสื่อสารมีความสร้างสรรค์มีพลวัตและมักจะคาดเดาไม่ได้ ประสิทธิผลของการสื่อสารยังขึ้นอยู่กับขอบเขตที่ผู้เข้าร่วมใช้สัญลักษณ์เดียวกัน บ่อยครั้งที่ความต้องการหรือความจำเป็นของข้อตกลงบังคับให้พวกเขาหลอมรวมและใช้สัญญาณที่เข้าใจได้สำหรับทั้งสองฝ่าย
อ่านเพิ่มเติม: ASERTIVITY คือความสามารถในการแสดงความคิดเห็นและยอมรับคำวิจารณ์การสื่อสารในความสัมพันธ์ ปัญหาที่พบบ่อยสำหรับคู่รักการสื่อสารทางเลือกและการสนับสนุนการสื่อสารระหว่างบุคคล: ประเภท
การสื่อสารด้วยวาจา
โดยปกติเราเชื่อมโยงการสนทนากับการสื่อสารระหว่างบุคคล อย่างไรก็ตามการสื่อสารด้วยปากเปล่าเป็นเพียงส่วนหนึ่งของภาพรวมที่ใหญ่กว่า ข้อได้เปรียบที่ไม่อาจปฏิเสธได้คือความจริงที่ว่ามันช่วยให้สามารถสร้างข้อความได้โดยตรงและแม่นยำ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณลดการหยุดชะงักใด ๆ เมื่อตระหนักว่าได้รับข้อความไม่ถูกต้องผู้ส่งมีโอกาสแก้ไขข้อความชี้แจงการตีความหรือการตีความที่ไม่สอดคล้องกับความตั้งใจของเขาได้ทันที
ลักษณะของการสื่อสารด้วยวาจาขึ้นอยู่กับความรู้ภาษาของทั้งสองฝ่ายและประสิทธิภาพของอวัยวะในการได้ยินและการพูด - การใช้ถ้อยคำและความดังของผู้ส่งไม่ได้ไม่มีความสำคัญ
เมื่อคิดถึงการพัฒนาในด้านนี้ควรจำไว้ว่าการสื่อสารด้วยวาจาทำให้เกิดความลำเอียงหรือการสร้างข้อมูลด้านเดียว น่าเสียดายที่ช่วยให้คุณสามารถผสมผสานข้อเท็จจริงเข้ากับความคิดเห็นและการแสดงผลและไม่ได้หลีกเลี่ยงแบบแผนที่ช่วยในการจัดระเบียบความเป็นจริง เขามักถูกรบกวนจากความผิดพลาดโดยไม่รู้ตัว บางครั้งเมื่อเราพยายามใช้การสื่อสารด้วยวาจาอย่างมีสติมากขึ้นหรือน้อยลงเพื่อสนับสนุนการนำเสนอตนเองสิ่งนั้นจะไม่ถูกต้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อร่างกายของเราพูดสิ่งอื่นที่ไม่ใช่ปากของเรา
การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด
จำไว้ว่าความเงียบเป็นข้อความเช่นกัน การสื่อสารระหว่างบุคคลโดยไม่ใช้คำพูดมักจะสื่อได้มากกว่าคำพูด ควบคุมได้ยากกว่า แต่เป็นสิ่งที่เราต้องการสื่อถึงผู้รับเป็นส่วนใหญ่ การสื่อสารส่วนนี้ไม่เพียง แต่เป็นภาษากายที่รู้จักกันทั่วไปเช่นท่าทางท่าทางของร่างกายการแสดงออกทางสีหน้าสำบัดสำนวนและท่าทางเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่เราทำโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่ยังรวมถึงรูปลักษณ์การแต่งกายน้ำเสียงกลิ่นการสบตาการสัมผัสทางกายการสัมผัสระยะห่าง ระหว่างผู้ส่งและผู้รับองค์กรอวกาศ ฯลฯ บทบาทของการสื่อสารรูปแบบนี้ในความสัมพันธ์ของมนุษย์ไม่สามารถประเมินได้สูงเกินไปบางครั้งท่าทางที่ละเอียดอ่อนหมายถึงคำพูดมากกว่าหนึ่งร้อยคำในการโต้ตอบ ความแตกต่างทางวัฒนธรรมก็มีความสำคัญอย่างยิ่งในแง่นี้แต่ละชุมชนมีลักษณะท่าทางการสื่อสารและความรุนแรงของการแสดงออกของร่างกาย
ส่วนหนึ่งของข้อความที่ไม่ใช่คำพูดโดยไม่คำนึงถึงวัฒนธรรมหรือทักษะในพื้นที่นี้เราอ่านโดยสัญชาตญาณ - สิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบคงที่สำหรับประเภทโฮโมเซเปียนส์
อย่างไรก็ตามบ่อยครั้งโดยการได้รับความรู้ที่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ชัดเจนในด้านการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดเราสามารถเริ่มตีความภาษากายของผู้อื่นได้ สิ่งที่เราพูดโดยไม่ใช้คำประกอบด้วยการอ้างอิงจำนวนมากซึ่งได้รับอิทธิพลจากหลายปัจจัยดังนั้นเพียงแค่การสรุปหรือค้นหาจุดแข็งจาก "ด้านล่างที่สอง" ของข้อความอาจทำให้กระบวนการทั้งหมดยุ่งยาก ตัวอย่างสมมติฐานทั่วไป
ในมือของกันและกันซึ่งสามารถตีความได้ง่ายว่าเป็นทัศนคติที่ปิดซึ่งเกี่ยวข้องกับการขาดความเต็มใจในการสื่อสารความต้องการที่จะถอนตัว ฯลฯ อันที่จริงอาจหมายถึง "ฉันเย็นชา" เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การจดจำว่าความสอดคล้องของข้อความที่เป็นคำพูดและไม่ใช่คำพูดเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเรียนรู้เกี่ยวกับข้อ จำกัด และจุดแข็งของคุณในเรื่องนี้และการตีความท่าทางของผู้อื่นมากเกินไปไม่ได้ช่วยให้การสื่อสารระหว่างบุคคลมีประสิทธิภาพ
การสื่อสารทางอ้อม
การสื่อสารด้วยจดหมายหรือโทรศัพท์ก็มีลักษณะเฉพาะเช่นกัน วิธีนี้ใช้ได้จริงอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่ผู้ส่งและผู้รับอยู่ห่างไกลกัน การสร้างความเป็นไปได้ในการสื่อสารทางไปรษณีย์โทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ตนั้นเกี่ยวข้องกับการก้าวกระโดดของอารยธรรมเสมอ น่าเสียดายที่การติดต่อที่ จำกัด ระหว่างผู้ส่งและผู้รับนั้นจำเป็นต้องมีการสร้างข้อความที่เรียบง่ายและไม่คลุมเครือซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป การขาดการติดต่อโดยตรงหรือความเป็นไปได้ที่จะได้รับคำตอบในทันทีนั้นเต็มไปด้วยความเสี่ยงสูงที่จะเกิดความเข้าใจผิดและเข้าใจผิด โชคดีที่เทคโนโลยีใหม่ช่วยแก้ปัญหาได้ในระดับหนึ่งซึ่งตัวอย่างเช่นด้วยวิดีโอแชทแบบเรียลไทม์จะช่วยเพิ่มโอกาสในการโต้ตอบที่ประสบความสำเร็จ
คุ้มค่าที่จะรู้การพัฒนาทักษะการสื่อสาร
บางครั้งเพื่อปรับปรุงการสื่อสารระหว่างบุคคลของคุณคุณเพียงแค่ต้องทำงานกับตัวเองเล็กน้อย มีวรรณกรรมและภาพยนตร์มากมายในตลาดที่สนับสนุนให้คุณปรับปรุงการสื่อสารของคุณ ควรใช้ประโยชน์จากการประชุมเชิงปฏิบัติการและการฝึกอบรมซึ่งในสภาวะที่ปลอดภัยภายใต้การดูแลของผู้เชี่ยวชาญจะช่วยให้คุณฝึกฝนวิธีการสื่อสารที่เพิ่งเรียนรู้ใหม่ในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลได้มากเกินไป เช่นเดียวกับทักษะอื่น ๆ ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลสามารถพัฒนาได้ แต่โดยปกติแล้วผลลัพธ์ที่ยั่งยืนจะเกิดจากการฝึกฝน การอ่านเกี่ยวกับการว่ายน้ำไม่เหมือนกับการไปสระว่ายน้ำกับอาจารย์ผู้สอน
อย่างไรก็ตามบางครั้งอาจกลายเป็นว่าความยากลำบากในการสื่อสารของเราไม่เพียงเกี่ยวข้องกับทักษะเล็ก ๆ น้อย ๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงปัญหาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วย วิธีที่เราสื่อสารกับผู้อื่นและกับโลกเป็นผลมาจากประสบการณ์ที่ยากลำบาก อาจเป็นไปได้ว่าการพยายามทำเองหรือการเข้าร่วมเวิร์กชอปจะไม่เพียงพอ จากนั้นควรไปที่สำนักงานของนักบำบัดและขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ บางครั้งการค้นพบสาเหตุของปัญหาในพื้นที่นี้และการพัฒนาแนวทางและกลไกใหม่ ๆ ส่งผลต่อคุณภาพชีวิตโดยทั่วไป
อะไรทำให้การสื่อสารยาก?
ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารระหว่างบุคคลประเภทใดก็มีความเสี่ยงต่อการบิดเบือน อุปสรรคในการสื่อสารหรือที่เรียกว่า "สัญญาณรบกวนในช่อง" เป็นปัจจัยที่ไม่สามารถยกเว้นได้หนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์ รายการของปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอาจมีความยาวมาก แต่ควรพิจารณาสิ่งที่พบบ่อยที่สุด:
- ความล้มเหลวในการปรับข้อความให้เข้ากับผู้รับ
- การใช้ภาษาสัญลักษณ์ต่างๆ
- มาจากชั้นทางสังคมวัฒนธรรมภูมิหลังทางอาชีพกลุ่มอายุ ฯลฯ ที่แตกต่างกัน
- ปัจจัยทางชีววิทยาเช่นอวัยวะในการพูดการได้ยินที่บกพร่อง
- สภาวะอารมณ์ของผู้ส่งและผู้รับความยากลำบากในการรักษาความสนใจ
- สิ่งรบกวนภายนอกเช่นเสียงรบกวนกลุ่มคนที่สื่อสารกันมากเกินไประยะห่างระหว่างผู้เข้าร่วมปฏิสัมพันธ์มากเกินไป
- ข้อมูลมากเกินไปในข้อความเดียว
- อิทธิพลต่อการส่งและรับข้อความของความเชื่อแบบแผนขอบเขตของความรู้ประสบการณ์เดิม ฯลฯ
- ไม่สามารถยอมรับหรือเข้าใจมุมมองของคู่สนทนา
- ระดับความเหนื่อยล้า
- ข้อความไม่สอดคล้องกัน ฯลฯ
บทความแนะนำ:
พระพรที่น่ากลัวทำให้ชีวิตยากมากสิ่งที่ชอบในการสื่อสาร?
ศิลปะการสื่อสารเช่นเดียวกับศิลปะอื่น ๆ ต้องอาศัย "ความสามารถ" เล็กน้อยนั่นคือความโน้มเอียงหรือความโน้มเอียงตามธรรมชาติ แต่ยังต้องทำงานประจำด้วย หากคุณต้องการปรับปรุงประสิทธิผลของคุณในด้านการสื่อสารระหว่างบุคคลคุณควรพิจารณาในหลาย ๆ ด้าน:
- ฟังอย่างกระตือรือร้น แสดงให้คู่สนทนาของคุณสนใจและเต็มใจที่จะเข้าใจ สบตาบอกคู่สนทนาของคุณว่าเขากำลังรับฟังอยู่ การพยักหน้าการซักถามการถอดความและการ "aha" เป็นครั้งคราวจะทำให้คู่สนทนาของคุณรู้สึกว่ารับฟัง แน่นอนว่าหากคุณไม่สนใจในการโต้ตอบนี้อย่างจริงใจการพยักหน้าแบบ "เชิงกล" อาจไม่น่าเชื่อถือและจะไม่เป็นผล
- ลบลด "เสียงรบกวนในช่อง" ระวังอุปสรรคในการสื่อสาร หากคุณสงสัยว่าคุณอาจไม่เข้าใจให้ใช้ประโยคง่ายๆไม่คลุมเครือ ถ้าฉันรู้ว่าคู่สนทนาของฉันสูญเสียการได้ยินหูซ้ายหรือรู้จักภาษาโปแลนด์ไม่ดีและฉันตั้งใจจะสื่อสารกับเขาอย่างมีประสิทธิภาพฉันก็ต้องแก้ไขอุปสรรคในการสื่อสารที่มีอยู่ การพูดให้ถูกหูหรือใช้วลีง่ายๆอาจเกินพอในกรณีเหล่านี้ ไม่มีอะไรผิดในการทำให้แน่ใจว่าเราสามารถได้ยินซึ่งกันและกันหรือเข้าใจกันอย่างถูกต้อง ความเต็มใจที่จะเห็นด้วยอย่างจริงใจมักเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ
- ชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และเจตนาของข้อความ หากฉันไม่ทราบว่าข้อความนี้มีไว้เพื่ออะไรฉันจะไม่รู้ว่าการสื่อสารนั้นได้ผลหรือไม่ หากการสนทนาหรือความสัมพันธ์ใดสำคัญกับเรามากคุณควรหยุดชั่วคราวสักครู่และตรวจสอบความตั้งใจและเป้าหมายของคุณ บางครั้งเป็นความคิดที่ดีที่จะแจ้งให้คู่สนทนาทราบเกี่ยวกับเป้าหมายของเราซึ่งสามารถปรับปรุงกระบวนการทั้งหมดและทำให้อีกฝ่ายตีความเจตนาของเราได้อย่างถูกต้อง
- คุณต้องรับผิดชอบต่อข้อความของคุณ หากคุณทราบเป้าหมายแล้วคุณจะตระหนักถึงความตั้งใจของตัวเองและอย่าหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบต่อข้อความนั้น อาจไม่ใช่เรื่องง่ายหรือสนุก แต่การรับผิดชอบต่อคำพูดของคุณการยอมรับความไม่รู้ของคุณหรือการตระหนักถึงอคติของคุณล้วนเป็นปัจจัยที่เพิ่มประสิทธิผลในการสื่อสาร พูดง่ายๆว่า "เธอไม่เข้าใจฉัน!" มันยากกว่าที่จะคิดว่า "ฉันจะทำอย่างไรเพื่อให้เข้าใจดีขึ้น"
- อย่าตัดสิน - แสดงความคิดเห็น การให้ข้อเสนอแนะนั่นคือการนำคู่สนทนาเข้าใกล้มุมมองของเรามากขึ้นและวิธีที่เราเข้าใจเขาส่งเสริมการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญคือต้องสร้างขึ้นอ้างอิงถึงข้อเท็จจริงและความรู้สึกของคุณหลีกเลี่ยงการตีความการวางนัยทั่วไปและการประเมินผล หลีกเลี่ยงการใช้วลีเช่น "คุณทำอย่างนั้นเสมอ" หรือ "พวกเขาไม่มีวันเข้าใจ" โดยปกติแล้วจะไม่เป็นความจริงและเป็นแหล่งเพาะพันธุ์ของความเข้าใจผิด การอ้างถึงข้อเท็จจริงที่เฉพาะเจาะจงจากการโต้ตอบนั้นจะเป็นประโยชน์มากกว่าตัวอย่างเช่น "เมื่อคุณไม่ได้มองฉันในระหว่างการสนทนาฉันรู้สึกว่าคุณไม่เข้าใจฉัน"
- ควรใช้ข้อความ "ฉัน" เช่น "เมื่อคุณพูดกับฉันด้วยน้ำเสียงนี้ฉันจะเริ่มหงุดหงิด" แทนที่จะเป็น "คุณทำให้ฉันโกรธเสมอ!"
- วิเคราะห์ทักษะของคุณ เรามักไม่ทราบว่าเราสื่อสารกับผู้อื่นอย่างไร ดังนั้นจึงควรทำการทดลองเล็กน้อยและบันทึกวิดีโอด้วยข้อความสั้น ๆ อาจกลายเป็นว่าเราเผลอใส่คำหรือเปล่งเสียงที่ก่อกวนโดยไม่รู้ตัวบางทีพูดเกินจริงหรือสิ่งที่ร่างกายและปากของเราพูดนั้นไม่สอดคล้องกันอย่างสิ้นเชิง การสร้างความตระหนักและการวินิจฉัยทรัพยากรและการขาดดุลในการสื่อสารระหว่างบุคคลอาจเป็นจุดเริ่มต้นของการพัฒนาในสาขานี้
