การตัดสินใจ - กระบวนการตัดสินใจทำงานอย่างไร

ตรงกันข้ามกับความเห็นทั่วไปเราไม่ควรพิจารณาโดยละเอียดเมื่อต้องเผชิญกับทางเลือกที่ยากลำบาก จากการวิจัยของชาวดัตช์การตัดสินใจที่ซับซ้อนจะดีกว่าใน ... วิธีที่ใส่ใจน้อยกว่าเล็กน้อย

นักวิทยาศาสตร์นำโดยดร. Apa Dijksterhuis จากภาควิชาจิตวิทยามหาวิทยาลัยอัมสเตอร์ดัมได้ข้อสรุปที่ค่อนข้างน่าประหลาดใจเช่นนี้ การทดลองครอบคลุมกลุ่มคนประมาณหนึ่งโหล ผู้ตอบต้องตัดสินใจง่ายๆเช่นเกี่ยวกับการซื้อแชมพูหรือถุงมืออบ แต่ก็พยายามตัดสินใจให้ซับซ้อนมากขึ้นเช่นเมื่อซื้อรถหรือเฟอร์นิเจอร์ การทดลองดำเนินการทั้งในร้านค้าต่างๆและภายใต้สภาพห้องปฏิบัติการ

ปริศนาที่ผ่อนคลาย

ในการศึกษาเมื่อซื้อรถผู้เข้าร่วมต้องอ่านข้อมูลสิบสองรายการเกี่ยวกับยานพาหนะที่เลือก มันเป็นในหมู่คนอื่น ๆ เกี่ยวกับการสิ้นเปลืองน้ำมันกำลังไฟสีตัวถังหรือพื้นที่ในรถ ผู้ตอบแบบสอบถามบางคนต้องวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดนี้และมีเวลาสี่นาทีในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย ส่วนที่เหลือของการทดลองได้รับปริศนาให้ไข สิ่งนี้ควรจะทำให้พวกเขาเสียสมาธิและ "รีเซ็ต" จิตใจของพวกเขาก่อนที่จะตัดสินใจเลือก และสิ่งที่เปิดออก? ปรากฎว่าในกลุ่มที่จัดเรียงตัวต่อ 60% ของผู้ตอบแบบสอบถามเลือกรถที่น่าพอใจ คน. ในทางกลับกันในกลุ่มคนที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในการแต่งปริศนาและต้องตัดสินใจโดยตรงหลังจากพิจารณาข้อมูลที่มีอยู่อย่างรอบคอบเปอร์เซ็นต์นี้ลดลงเกือบสามเท่าและมีเพียง 23% เท่านั้น ทุกอย่างเปลี่ยนไปเมื่อตัวเลือกต้องพิจารณาคุณสมบัติที่เลือกเพียงสี่ประการของรถยนต์ ในเวลานั้นเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่พึงพอใจที่ได้ไขปริศนาคือ 40 เปอร์เซ็นต์และ 55 เปอร์เซ็นต์ในกลุ่มที่สอง

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญ Sylwia Kobus-Szaciłłoช่างเสริมสวยสำนักงาน Estetica ในกรุงวอร์ซอ

"นี่เป็นตัวอย่างของการคิดมากเกินไปอาจก่อให้เกิดผลเสียมากกว่าผลดีในบางสถานการณ์" โจนาธานสคูลเลอร์จากมหาวิทยาลัยบริติชโคลัมเบียในแวนคูเวอร์ให้ความเห็น ในทางกลับกัน Dr Dijksterhuis ให้คำแนะนำว่า“ หากเราต้องตัดสินใจที่สำคัญและซับซ้อนเช่นการซื้อบ้านหรือรถยนต์เราควรเริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลในปริมาณที่เหมาะสม แต่เมื่อเสร็จแล้วให้ลืมเกี่ยวกับตัวเลือกที่เราเลือกเช่น นอนกับปัญหากันเถอะแล้วเราจะได้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจยิ่งขึ้น

อันตรายมากกว่าดี

พบการพึ่งพาที่คล้ายกันเมื่อเลือกผลิตภัณฑ์ง่ายๆเช่นแชมพูหรือผ้าขนหนู จากนั้นเมื่อพิจารณาข้อมูลที่เกี่ยวข้องหลาย ๆ อย่างอย่างมีสติสมองจะสามารถโฟกัสไปที่ข้อมูลบางส่วนเท่านั้น ดังนั้นจึงสามารถเพิกเฉยต่อข้อเท็จจริงที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง ในทางกลับกันคนที่เลือกแบบไม่ค่อยใส่ใจจะเข้าใจข้อมูลมากขึ้นในคราวเดียวและจัดลำดับความสำคัญได้แม่นยำกว่า กล่าวอีกนัยหนึ่งการรับรู้มีประโยชน์น้อยกว่าสำหรับการตัดสินใจที่ซับซ้อนและเป็นการดีกว่าที่จะตัดสินใจเลือกง่ายๆทันที อาจเป็นเพราะพวกเขาต้องการข้อมูลในการวิเคราะห์น้อยลงและสมองก็รับมือกับงานนี้ได้อย่างง่ายดาย